И такива глупости по цял ден: кой и защо се обажда от непознати номера и нулира

Какво да правите, ако ви се обади непознат номер

Ако номерът е скрит или непознат, не е безопасно да бързате да отговорите или да се обадите обратно.

Номерът на абоната може бързо да бъде проверен чрез търсачките, като се търси в специални служби с телефонни бази данни за нежелани контакти.

Отговаряйки на такова обаждане, обаждащият се рискува да бъде измамен по някоя от многобройните измамни схеми. Понякога обаждащият се представя за близък човек, който спешно се нуждае от пари. Други измамници се представят за представител на службата за сигурност на банката и предлагат да отменят несъществуващо плащане, като продиктуват паролата от личния профил в онлайн банката.

Ако дадено лице реши да се обади обратно на номер, който не е идентифициран като полезен, имайте предвид, че може да бъде таксувано за изходящото повикване. Измамниците дори не си правят труда да говорят - след като обаждането бъде прието, започва да говори телефонен секретар с разнообразно съдържание. Колкото по-дълго обаждащият се слуша аудиозаписа, толкова по-висока е цената на обратното обаждане.

Полезни приложения

Благодарение на специални приложения е възможно незабавно да разпознаете дали входящото повикване е опит за измама. Ако се съмнявате, трябва да добавите подозрителните номера в "черния списък" на смартфона си или да активирате услугата за блокиране на повиквания. Можете да намерите подходящи приложения за инсталиране на вашия смартфон в магазина на GooglePlay.

"Не вдигайте телефона".

За устройствата с Android има специално приложение "Не вдигай телефона", което ви позволява да отрежете всички нежелани контакти. Същността на услугата се състои в това да анализира входящото повикване и да го сравни с локалната и споделената база данни. Всяко обаждане се проверява в личната книга за контакти на смартфона ви и в онлайн базата данни. Базата данни се актуализира от време на време, за да се поддържат актуални данни.

Подозрителен контакт дори не притеснява собственика на смартфона, тъй като системата автоматично блокира обаждането.

"Master по сигурността

За да разберете кой се обажда от непознат номер, инсталирайте приложението "Security Master" за смартфони с Android или iOS.

Щом на екрана се появи входящо повикване, приложението проверява номера в онлайн бази данни. Системата автоматично разпознава дали обаждащият се е от банковия сектор, или представлява колектор на дългове.

След като идентифицира източника на обаждането, собственикът на смартфона може да включи непознатия телефон в черен списък, за да се отърве завинаги от смущенията.

Вярно ли е, че не можете да кажете "да", когато ви се обади някой, когото не познавате?

С напредването на технологиите се появи нова възможност за измама - просто говорете с непознат и отговорете утвърдително, като потвърдите личните си данни. Съвременните измамници разполагат с доста пълна информация за обаждащия се и могат да се опитат да снемат цифров отпечатък от гласа. След въвеждането на гласовата идентификация от редица банки престъпниците вече могат да теглят пари и да извършват транзакции от името на клиента с помощта на биометрични данни. За да потвърдят самоличността си и да получат достъп до профила на жертвата, престъпниците се нуждаят от цифрова снимка на няколко фрази. Това може да стане лесно чрез обаждане от скрит номер, без да се оставят следи от престъплението.

Най-често престъпниците, надявайки се на утвърдителен отговор, питат:

1. Съгласни ли сте?
2. Ще изпробвате ли безплатната услуга?
3. Ще изпробвате ли услугата в тестов режим?
4. Искате ли да участвате в промоцията?

За да не попаднете в капана на измамници, не трябва да отговаряте с "да" или "потвърждавам" на въпроси, задавани от непознати, които се обаждат от непознати номера. Всеки път, когато човек отговаря утвърдително, дори ако е помолен да потвърди името си, той увеличава шансовете на престъпниците.

Използване на черни списъци от оператори

Най-лесният начин за намаляване на броя на нежеланите повиквания се предлага от самите мобилни оператори. Функцията "черен списък" е налична в повечето мобилни устройства. Ако собственикът на смартфон не желае да бъде обезпокояван от обаждания от определени номера, те се поставят в списъка с нежелани.

Операторите на мобилни мрежи предлагат конфигуриране на услугата чрез личния офис на уебсайта на компаниите.

В допълнение към услугата, включена в списъка с настройки на смартфона, се използват безплатни приложения от Google Play за деактивиране на известията за входящи повиквания от нежелани номера.

Предотвратяване на измами

За да не давате парите си на измамници, препоръчваме никога да не се обаждате на непознати номера. Ако любопитството ви е толкова голямо, че искате да узнаете обаждащия се по всякакъв начин, можете да използвате специални портали в интернет, които предоставят информация за непознати номера. Необходимо е да въведете подозрителен номер и да натиснете бутона за търсене. Скоро на екрана ще се появи подробна информация. Той показва района на регистрация на SIM-картата, обратната връзка с абоната или предполагаемата принадлежност на номера към определено лице. Не е препоръчително също така да позволявате на непознати хора на улицата да използват телефона ви. За съжаление те често се оказват измамници.

В описаните по-горе ситуации е препоръчително да съобщите за проблема на правоприлагащите органи и на оператора на мобилната мрежа. Полицията може да не проверява такива случаи, тъй като обаждащият се сам набира платения номер. Мобилният оператор обаче трябва да предприеме необходимите мерки, като например да блокира недобросъвестен номер за таксуване.

(30 оценки, средно: 4,53 от 5)

Какво да правите, когато получавате обаждания

Получаването на повиквания, след които се отказвате, обикновено е резултат от измама или рекламна дейност. Като поощрява тези действия, като се обажда обратно и не уведомява висшите органи за нарушението, обаждащият се само помага на измамниците да се развиват и да действат по още по-хитър начин. Ако получите повикване, последвано от нулиране или мълчание от страна на обаждащия се в другия край, отговорете по следния начин:

• Никога не се обаждайте обратно, дори ако повикването е прекъснато няколко пъти.
• Потърсете въпросния номер в сайтове за указатели. По правило, ако номерът е видян за такива действия, информацията може да бъде намерена в интернет.
• Добавете номера в черния си списък. Това няма да спре рекламодателите и измамниците, но никой друг няма да може да ви се обажда от този конкретен номер.
• Изтеглете приложение или използвайте специални услуги, за да идентифицирате абонат по телефонен номер.
• Свържете се с доставчика на услуги, за да активирате черния списък. Операторите са помислили за защита на абонатите си от нежелани обаждания и винаги са готови да ви посрещнат по средата на пътя по този въпрос. За да защитите номера си от повиквания с последващо нулиране, трябва да подадете заявление за това.

Използване на специален софтуер за защита от измами

Често ситуацията с повикванията и последващото нулиране излиза извън контрол. Измамниците се обаждат дори през нощта и сутринта. Включването в черния списък на всеки номер, от който се обаждат, не решава проблема. Но не поправяйте драстично ситуацията, като изхвърлите SIM картата и си купите нова. Още повече, че това не помага, тъй като обаждащите се и прекупвачите всеки ден измислят нови вратички и начини за измама. Съществува специален софтуер за справяне с такова грубо нарушение на субординацията.

Разработени са приложения за блокиране на нежелани обаждания, като например успешните и популярни "Call Blocker", "Don't Pick Up the Phone" и "Vlad Lee".

Приложение на Yandex

Приложението на Yandex не действа като блокер за нежелани повиквания, а по-скоро като автоматичен идентификатор на обаждащия се. Постъпва повикване и на екрана се показва кой се обажда. Това е удобно, тъй като потребителят сам решава дали да вдигне телефона или да отхвърли повикването.

• Yandex събира актуална информация за номерата с помощта на интернет справочници и потребителски отзиви, което позволява на приложението да види пълната картина за всеки от номерата, регистрирани в Русия.
• Можете да използвате Yandex, за да проследявате нежелани обаждания и да ги добавяте в черен списък.
• В приложението Yandex е възможно да оцените обаждащия се по телефонен номер. Например, ако потребителят на приложението има информация, че на даден номер се звъни и се оказва на повикване, но не е посочена информация за телефонния номер на обаждащия се, е възможно сам да маркира и попълни профила. Това ще помогне на други потребители да не попаднат на измамници.

Използване на черни списъци от оператори

Телекомуникационните оператори предоставят специална услуга "черен списък". Чрез активиране на опцията абонатът може да избегне нежелани повиквания от номера с последващо нулиране. За целта трябва да отидете в офиса на доставчика на услуги, да попълните формуляр за кандидатстване и да посочите номерата, от които потребителят е бил тормозен от измамници или рекламодатели.

Операторът ще включи номерата в черния списък и абонатът повече няма да получава входящи повиквания от тях. Можете също така да подадете жалба за определен номер в офиса, ако има случаи на обаждания, последвани от мълчание или прекъсване на разговора. Ако желаете, можете да поискате контактите с подобни дейности да бъдат отсявани. Специален алгоритъм и обширна база данни ще позволят на оператора да проследява нежелани номера, от които впоследствие ще бъде защитен и абонатът.

Дали те "отбиват" номер или печелят пари?

Тези спам обаждания могат да имат няколко цели. Основната е да се "провери" дали номерът е "жив". Съществува теория, че така клетъчните оператори проверяват активността на абонатите със специален софтуер и ако номерът не се използва дълго време, той се препродава на нов клиент.

Друга възможност е продажбата на данни. Обаждащият се (често бот) проверява активността на абоната, преди да продаде базата на някой друг. От време на време в даркнет се появяват обяви за търговия с лични данни на абонати на мобилни оператори, клиенти на банки и др.

Не се изненадвайте, ако след няколко часа или дни получите ново обаждане от някой кол център, за да ви наложат продукт или услуга. Това може да е предложение за вземане на "изгоден" заем, за получаване на домашна интернет връзка или за медицински преглед (често "безплатен").

Най-разпространеният и вече превърнал се в мем е от "Службата за сигурност на Сбербанк". Разбира се, обаждащите се нямат нищо общо с най-голямата руска банка. Измамниците се опитват да получат пряк достъп до банковата ви сметка.

Не се изненадвайте, ако след няколко часа или дни получите ново обаждане от кол център, за да ви наложат продукт или услуга. Снимка: Максим Платонов.

Освен това с обратното си обаждане можете да помогнете на някого да спечели пари по несправедлив начин или да покриете част от разходите за комуникационни услуги. Няколко секунди упорито мълчание от другата страна на линията може да ви струва няколкостотин или хиляди рубли.

- Ако такова повикване е от чуждестранен номер, абонатът рискува да плати за обратното повикване към собственика на номера. Ако номерът е руски, той обикновено е от компании, които се опитват да намалят разходите за масови обаждания при рекламиране на услугите си. В този случай абонатът, който се обади обратно на номера, ще чуе в отговор съобщение от телефонен секретар", обясниха от пресслужбата на Megafon за Real Time.

В интернет се казва, че можете да начислите такса за такова обратно обаждане, което значително ще "намали" баланса ви. Само всеки набор от цифри не може да бъде превърнат в номер за таксуване. В Русия тези номера започват с 8-803... или 8-809... Когато се обаждате, трябва да бъдете предупредени, че обаждането ще бъде таксувано от обаждащия се. Освен това тези номера са скъпи и бюрократични: те изискват от даден субект да премине проверка. Следователно ефективността на тази форма на измама е много ниска.

Действието "Притеснявай обаждащия се"

Някои хора подозират, че операторите на мобилни мрежи започват кампания за "досадни спам обаждания", за да накарат потребителя да се откаже и да се абонира за платена услуга, която го предпазва от спам обаждания. Не е рядкост след следващото такова обаждане да получите съобщение: "Знаем кой ви се е обадил. Това е "масово повикване". Искате ли да идентифицирате непознати номера? Включете услугата "Знам кой ми звъни" за 2,5 рубли на ден...".

Самите оператори обаче опровергават тези предположения. Те обаче не отричат, че изпращат SMS-и с такова съдържание.

- Ако системата открие масово повикване, клиентът може автоматично да получи предложение за активиране на допълнителни услуги, за да се предпази от такива повиквания. Абонатът обаче сам решава дали да се възползва от препоръката, или не", заявиха от Megafon.

MTS също предлага подобна услуга за отсяване на нежелани обаждания - Блокиране на спам обаждания. Трябва да платите за спокойствие, така че услугата ще струва пари.

Някои хора започват да подозират клетъчните оператори в кампания за "спам на абоната" (като вариант - "довърши клиента"), така че потребителят да се откаже и да се абонира за платена услуга, която отблъсква спам обажданията. Снимка: Максим Платонов

Защо ми се обаждат и ме пускат?

Има много причини за това поведение на викащия. Най-тривиалното може да е, че лицето е допуснало грешка и я е осъзнало, преди да вдигнете телефона. Или наистина се е обадил, но е размислил и е прекратил разговора. Има много реални причини, но в повечето случаи обикновените хора се обаждат на измамници или рекламодатели.

Например една от причините за подобно поведение може да бъде откриването на "живи" номера. С други думи, в автоматичен режим системата изхвърля произволни повиквания. След това лековерните хора се обаждат обратно и номерът им се записва в базата данни. След това живи хора започват да се обаждат на номера. Предимството на този метод за обаждащия се е, че отнема много по-малко време, за да се свърже с правилния човек. Те просто не губят време да набират номера от списъка и да чакат отговор (или не).

Защо не се обадите обратно?

За съжаление рискът от среща с измамници не може да бъде напълно изключен. В крайна сметка много от входящите обаждания са свързани с важни въпроси - работа, здраве, образование, комунални услуги. Дори близки хора и приятели понякога сменят номерата си, което прави невъзможно идентифицирането на обаждащия се.

Опасявайки се, че могат да пропуснат важно съобщение, хората започват да се обаждат обратно и да мълчат в отговор. Ако няма техническа неизправност, вероятността балансът им да бъде удържан е по-голяма.

Технологичните възможности вече позволяват да изтеглите пари от телефона веднага след набиране на номера, докато той все още звъни. В такива случаи е много трудно да се докаже измама, тъй като лицето е решило да се обади само, без да бъде принудено.

Схема за изтегляне на средства

Много е лесно да се разделите с пари по време на телефонна измама. Схемата за отписване на средства изглежда по следния начин:

• Предварителна подготовка. Номерът на изплащане е договорен с доставчика на услуги, който автоматично таксува всеки, който реши да се обади.
• Измамниците се сдобиват с безплатен номер и започват да звънят, като прекъсват разговора след 3-5 секунди или изчакват да бъде отговорено на обаждането, преди да го прекратят.
• Жертвата, която се опитва да разбере причината за обаждането, се обажда обратно и операторът начислява такса съгласно подписания договор за платени услуги.
• След като получи своята комисиона, клетъчният оператор превежда сумата по сметката на измамника, като приспада комисионата на оператора.

Как да заведете дело и да получите парите си обратно

Борбата с телефонните измами е трудна, тъй като е почти невъзможно да се докаже измама. Престъпните мозъци организират ситуацията така, че жертвата да им съобщи цялата информация, от която се нуждаят, и да им даде достъп до банковата си сметка. В случая с таксите за връщане на повикване към платен номер ситуацията е почти безнадеждна, защото от правна гледна точка всичко е ясно - никой не е принудил лицето да върне обаждането.

Ако парите са били изтеглени без предупреждение, струва си да се опитате да ги възстановите, като следвате предложения алгоритъм:

1. Вземете от офиса на мобилния оператор подробна справка за обажданията за последния период (една седмица).
2. Изгответе претенция на бланка на фирмата или сами.
3. В жалбата до ръководството на компанията опишете ситуацията и поискайте възстановяване на сумата.
4. Копие от разпечатката ще бъде доказателство за претенцията.

Операторът е длъжен да приеме рекламацията и да предостави официален отговор в срок от 45 дни. По правило потвърдените случаи на измама завършват с възстановяване на сумата в рамките на 14 дни. Жертвата, собственикът на SIM картата, който е подписал договора за мобилен телефон, трябва да подаде заявление.

Непознати номера - дали да вдигнете телефона или не

В името на безопасността трябва да се проверява всеки непознат номер. Ако не можете да определите откъде идва обаждането, не бързайте да се обаждате обратно. Предварителната проверка чрез специални мобилни услуги и проверка чрез уебсайтове ще ви спести неприятностите, свързани със загубата на средства.

Всеки път, когато се обаждате до непозната дестинация, оценявайте рисковете. Никой не гарантира, че обаждането ще бъде безплатно.

Когато отговаряте на обаждане от непознат номер, бъдете бдителни и избягвайте да давате информация за себе си или за близките си.

Как да се справяте с телефонни измамници

Правилният отговор на този въпрос е категорично "Няма". Не трябва да общувате с измамници! Те често се обаждат и се представят за служители на банката. Те казват, че парите са ви откраднати и трябва незабавно да се направи нещо по въпроса. Ако кажат нещо подобно или че картата ви е била заредена, не им вярвайте и се обадете. Ако се притеснявате, обадете се в банката, като използвате номера, посочен на гърба на картата или на уебсайта на банката.

Трябва да сте наясно, че никой няма да може да изтегли пари, без да получите текстово съобщение. Ако банката заподозре нещо нередно, тя сама ще блокира сметката. Повярвайте ми, изкуственият интелект и алгоритмите за откриване на подозрителна дейност работят много добре. Парите не могат да бъдат изтеглени, докато не деблокирате сметката. За целта трябва да дойдете в клона с паспорта си или да се легитимирате по друг надежден начин.

Лично аз съм имал само едно обаждане от банката и то не предизвика никакви съмнения по редица причини. Бях в Южна Корея и при плащане с карта (за около 100 долара) случайно въведох грешен ПИН код. Наложи се да сложа картата за втори път и буквално 20 секунди по-късно получих обаждане, в което се казва, че се опитват да платят за покупка на тази сума с моята карта на корейско летище. "Ти ли направи това? Потвърждавате ли сделката?" - попита гласът, след като се представи и ми разказа всички факти около покупката ми. Казах, че потвърждавам, и банката веднага деблокира картата ми.

Това още веднъж доказва, че сметката се блокира автоматично при всяка странна дейност и никой не може да изтегли пари от нея, след като тя е блокирана. Разбирам, че повечето хора няма да се хванат на такава измама, но имам поне двама познати, които са пострадали от нея и са повярвали на обаждащите се. Просто разкажете тази история на родителите и бабите и дядовците си. Тези, които е по-лесно да бъдат заблудени от младите хора, като ги объркват с технически термини.

Смартфонът се превърна не само в удобно средство за комуникация, но и в потенциален източник на проблеми с измамниците.

Защо се обаждат и прекъсват обаждания от различни номера?

През последните 2-3 години зачестиха обажданията и изхвърлянията от различни номера. Това се дължи на по-строгите закони за изпращане на текстови съобщения и рекламни обаждания. Потребителите се оплакват, че им се налага да получават PR съобщения, а маркетолозите измислиха нов начин да заинтересуват клиента. Ако абонатът получи обаждане от непознат номер и то бъде прекъснато, той ще иска да се обади обратно. Обикновено това се дължи на изчакване на входящо повикване от друг абонат, незнание или просто любопитство. Последиците от това действие могат да бъдат следните:

• Обаждащият се ще трябва да изслуша рекламно съобщение от рекламен бот.
• Това ще се окаже номер на някоя организация и на абоната ще отговори специалист от кол-центъра.
• Измамниците с помощта на прости манипулации ще отпишат парите за разговора от личната си сметка.

Понякога обаче номерът се набира по погрешка и обаждащият се от другата страна на линията не е замесен в измамата. Въпреки това не трябва да се обаждате отново на непознат номер след прекъснато повикване, за да не харчите пари за комуникационни услуги. Ако е необходимо обаждащият се от другата страна да се обади обратно, той непременно ще набере отново.

Има и друг начин за измама. В този случай повикването се прекъсва, преди мелодията да започне да се възпроизвежда на устройството. По този начин абонатът не разбира, че е бил измамен, и вижда само пропуснатото повикване, което трябва да бъде върнато. Оттук нататък го очаква същото като при повикване с нулиране. Но този измамен формат е по-малко подозрителен.

Защо се прави

Има няколко причини за обаждане от непознати номера и прекъсване на разговора:

1. Характеристики на кол центровете. Автоматизираните програми често се обаждат на няколко обаждащи се, за да определят кое лице е в обхвата. След това с това лице се свързва служител на кол центъра.
2. Актуализиране на базата данни. В някои случаи обажданията от непознати номера се правят с цел съставяне на списък на обаждащите се. Целта на събирането на такава информация е различна.
3. Психологически натиск. Служителите на агенции за събиране на вземания и на редица други компании за събиране на дългове често се обаждат на абонатите в неудобно време и прекъсват комуникацията. Такъв подход, прилаган в неудобно време, оказва психологически натиск върху човека.

Често прекъсването на връзката се дължи на действия на измамници. Такива хора сключват споразумение с оператор за абонамент за платен номер, който струва до хиляди рубли на минута разговор. Този метод на измама, макар и стар, все още се използва.

Не е възможно да се изключи и възможността лицето да е прекъснало връзката, преди абонатът да успее да отговори - той просто е забелязал, че е допуснал грешка и е набрал грешен номер.

Как да избягвате обаждания от измамници

За да не стане жертва на измама или дори да избегне обаждания и съобщения от измамници, собственикът на телефона трябва да се съобрази с тези препоръки:

- Щом потребителят заподозре по време на разговора, че става дума за нарушител, а не за служител на банката, той трябва да окачи слушалката. След това се обадете обратно във финансовата институция (номерата на горещите линии могат лесно да бъдат намерени на уебсайта и дори на банковата карта) и изяснете съществуването на обаждането.

- Ако искането за пари е отправено от името на ваши приятели или роднини, трябва да се свържете с тях и да уточните информацията. В почти 100 % от случаите обаче тези искания се оказват измамни.

- Не е препоръчително да оставяте номера си в рекламни сайтове, във въпросници и при регистрация в уебсайтове. Ако не можете да се справите без нея, по-добре е да си купите отделна SIM карта, която да използвате само когато е необходимо (напр. при продажба на автомобила). Тъй като повечето смартфони имат слот за две SIM карти, получаването на втори номер не е проблем.

- Ако данните за картата (дори само номерът) по някакъв начин попаднат в чужди ръце, струва си да я блокирате за всеки случай. Препоръчително е да направите същото, ако получите съобщение за такса за покупка, която картодържателят всъщност не е извършил.

- Ако измамникът продължава да ви се обажда и вие го "декласифицирате" - добавете номера му в черния си списък. По този начин той няма да може да ви се обади обратно - поне не от същия телефон.

Освен това трябва да избягвате да инсталирате приложения на смартфона или компютъра си от непознати източници, да кликвате върху съмнителни връзки и да получавате права на "суперпотребител". Всичко това прави джаджата уязвима на вируси и увеличава вероятността данните да попаднат в неподходящи ръце.

Вземете отделна SIM карта за временна регистрация в уебсайтове

Всички профили с телефонен номер трябва да са защитени със силни пароли. Още по-добре е да използвате двуфакторна автентикация, при която достъпът до банката се осъществява само след въвеждане на допълнителен код от текстово съобщение.