Къде да отидем и на кого да се обадим, ако няма отопление: практически съвети

На кого да се обадите

Първото място, към което трябва да се обърнете при повреда на водоснабдяването, е номерът за спешни случаи. Телефонният номер на тази услуга можете да намерите в указателя. Диспечерът е длъжен да приеме искането и да изпрати служител на топлофикационната мрежа, който да установи причината за липсата на отопление във възможно най-кратък срок.

Когато техникът пристигне на адреса, трябва да се уверите, че той ще състави протокол. В този документ трябва да се посочи, че по време на подаването на сигнала в апартамента не е имало отопление. Докладът се изготвя в два екземпляра: единият се съхранява от наемодателя, а другият се взема от топлофикационното дружество. След това проблемът обикновено се отстранява възможно най-бързо.

Има няколко места, където можете да подадете жалба

Но службата за аварийни ситуации не е единствената организация, която се занимава с такива проблеми. Други възможности за обаждане при липса на отопление са:

1. Управляващото дружество, което поддържа сградата (HOA и други).
2. Службата, която отговаря за правилното поддържане на сградата.
3. Общинският инспекторат по жилищно настаняване.

Ако топлината не бъде възстановена в апартаментите дори след като тези организации са били уведомени за проблема, трябва да се подаде жалба до по-висшестоящ орган. Тези структури включват:

1. Администрацията на населеното място.
2. Гореща телефонна линия за жилищни и комунални услуги.
3. Rospotrebnadzor.
4. Прокуратурата.
5. Съдилища.

Подаване на жалба

Ако обаждането до властите не разреши проблема, трябва да се изготви писмена жалба. За да може делото да бъде разгледано бързо и в полза на жалбоподателя, жалбата трябва да бъде правилно изготвена. Какво трябва да включите в този вид жалба:

1. Наименованието на организацията, до която е адресирана жалбата.
2. Името на жалбоподателя, неговия адрес на пребиваване и телефонен номер.
3. Подробности за ситуацията: От коя дата са забелязани проблемите с отоплението в апартамента, къде са отправени молби за помощ, получени отговори и друга подобна информация.
4. Претенции на заявителя.
5. Дата на издаване, подпис.

Искане за преизчисляване на таксите за услуги.

Ако апартаментът не се отоплява дълго време, обитателите имат право да поискат преизчисляване на разходите за отопление. Такова искане трябва да бъде направено от собственика на апартамента, тъй като самите комунални услуги няма да го направят.

Формулярът за жалба е същият като формуляра за жалба, само че в края му трябва да посочите искането си за преизчисляване.

Как да подадете жалба

Трябва да подадете жалбата си в писмен вид.

Необходим ви е лист хартия А4. Добре е, ако можете да го направите на компютър.

Въпреки това е разрешено да се подаде документ, написан на ръка.

1. В заглавието на заявлението трябва да се посочи органът, до който се подава заявлението.
2. Име, презиме и фамилия на кандидата.
3. Ако заявлението е подадено от няколко кандидати, можете да посочите инициалите на всички тях.
4. Трябва да посочите адреса си на пребиваване и телефонния си номер за връзка.
5. В средата на реда напишете "Complaint" (Жалба).
6. Под това име ще посочите какъв е проблемът.

В първата част на писмото с жалба трябва да посочите какви нарушения в дейността на дружеството са установени от страна на наемателите. Какви задължения не са изпълнени. Например служителите на фирмата за управление на жилища не изнасят боклука и отказват молбите на наемателите.

Трябва да се обърнете към законодателството, според което подобни действия нарушават правата на наемателите и валидния договор.

След като изложите естеството на жалбата, можете да преминете към обсъждане на действията, които ще ви позволят да коригирате ситуацията. Например промяна на ръководството, компенсация или определени действия от страна на персонала на управляващото дружество.

След изявлението трябва да се напише датата на документа и да се постави личен подпис на всеки от жалбоподателите, по възможност с препис.

Документът трябва да бъде изготвен в 2 екземпляра. Едното трябва да се подаде в държавната служба, а другото трябва да остане при вас. Това копие ще ви е необходимо в случай на обжалване пред съдебен орган.

Времето, необходимо за разглеждане на жалбата от всеки държавен орган, е различно.

Иска ми се да вярвам, че ще успеете да постигнете споразумение със служителите на вашето дружество за управление на жилища, без да се налага да предприемате мерки като писане на жалба и търсене на справедливост от държавните органи.

Възможно е да не можете да разберете къде грешат и да сте в състояние сами да регулирате отношенията между управителя и наемателите, като провеждате срещи и изготвяте нови споразумения между страните.

Споделете с приятели:

Характеристики на процедурата

Предприятията за комунални услуги са длъжни да реагират възможно най-бързо на такива жалби. Тъй като отоплителният сезон е най-опасният не само по отношение на здравето на обикновените граждани. Но също и за инженерни комуникации. Ако не предприемете мерки навреме, за да отстраните проблемите, това може да има сериозни последици за тях. Което ще се превърне в причина за увреждане.

Основните въпроси, които трябва да разгледате предварително, са:

• кога да задействате алармата;
• Как да напишете жалба;
• дали си струва да се плаща за топлина, която не е съществувала;
• система за дистанционно управление;
• важни аспекти;
• какво се регулира.

Кога да включите алармата

Съществуват стандартни норми за отопление на жилищни сгради. Тогава всички те трябва да бъдат разгледани предварително. Добре е да ги проверите сами.

Стандартният нормативен документ, на чиито норми трябва да отговаря отоплението на помещенията, е GOST 30494-2011. Според него температурата в районите на жилищните помещения не трябва да пада под +18 0С.

Отделни стандарти са определени за Далечния север, Хабаровския край и някои други райони. В жилищните помещения температурата трябва да е най-малко +20 0С. В същото време за кухнята и санитарния възел температурата трябва да е най-малко +18 0С.

Между 00.00 и 05.00 ч. сутринта температурата може да бъде намалена с не повече от 3°C. Температурата на кипене в тръбите за гореща вода се повишава до 170-180 0°C поради високото налягане. Тя е 7-8 атмосфери. Просто не е възможно да се измери налягането в самите тръби.

Ето защо в такъв случай трябва да се обърнете към регулаторния орган. Ако температурата в апартамента не отговаря на посочената по-горе, трябва незабавно да се докладва на съответните органи.

Как да напишете жалба

Подаването на жалба относно отоплението в апартамента е много лесно. Процедурата има своите тънкости и особености. Но самата жалба няма строго установена форма.

Той трябва да включва следното:

• Данни за ръководителя на организацията, до когото е изпратена жалбата;
• Наименование на институцията - управляващо дружество, ОЗД и др;
• точния адрес на имота;
• данни за жалбоподателя;
• потвърждаване на твърденията за нарушаване на норми, стандарти за отопление;
• изисквания.

Долната част на документа трябва да бъде подписана и заверена. Датата също трябва да бъде отбелязана. Изпращането трябва да се извърши с препоръчана поща, заедно със списъка с приложенията. В противен случай би било просто невъзможно да се докаже изпращането или доставката.

Струва ли си да плащате за топлина, която не е съществувала?

Този въпрос трябва да бъде решен. Обикновено топлофикационните дружества или дружествата за комунални услуги просто не са склонни доброволно да преизчислят плащанията за топлинна енергия. В този случай ще се наложи да се обърнете към съда, за да разрешите ситуацията.

Система за дистанционно управление

Много новопостроени къщи са оборудвани със специална система за дистанционно управление на отоплението. Възможно е да се коригира ситуацията с ниската температура за минимално време. Но като правило новите сгради просто нямат проблеми с отоплението.

Видео: На кого да се обадите

Важни аспекти

Основните важни аспекти включват:

• наличието на нарушение трябва да бъде регистрирано;
• Процесът на отстраняване трябва да се извърши в рамките на 24 часа;
• Въпросът трябва да бъде решен възможно най-бързо.

Какво да правим, ако радиаторите в къщата са студени

Повече от месец пенсионерите живеят в апартамент със студени радиатори в разгара на отоплителния сезон. Дългоочакваната топлина в дома на възрастните жители на Барнаул дойде едва след намесата на Центъра за защита на правата на гражданите. След това в процеса се включва управляващото дружество. Тя трябва незабавно да създаде специална комисия, съставена от представители на управляващото дружество, на топлинната инспекция и на самия собственик на апартамента. Обитателят трябва да бъде информиран за датата и часа на проверката в рамките на 24 часа.

Понякога и най-малката грешка става причина за отхвърляне на иска. Поради тази причина експертите настоятелно препоръчват да се обърнете към опитен адвокат, който ще ви помогне да формулирате правилно документа, ще ви даде съвет как да действате и ще отговори на свързаните с него въпроси.

Ако проблемът не бъде разрешен в рамките на 7-10 дни, трябва да научите на какъв номер да се обадите, ако радиаторите все още са студени. Можете също така да посетите компанията за комунални услуги и да получите директно обяснение. Положителният отговор за текущия процес на решаване трябва да бъде подкрепен с конкретни дати, на които ще бъде извършена цялата необходима работа.

Вторият проблем, с който руснаците често се сблъскват, е непознаването на правилата за подаване на такива жалби. Това се дължи на факта, че действащото руско законодателство има много специфични особености и нюанси и само квалифицирано лице може да ги разбере.

Времето за решаване на проблема е ограничено до една седмица, като единственото изключение е, ако по време на ремонта възникне някакъв друг проблем (да се окаже, че не само вторичен, но и един от централните клонове на комуналните услуги е напълно неизползваем). Ако проблемът със студените радиатори е в самите радиатори, те трябва да бъдат подменени от собственика на апартамента. Работата може да бъде извършена само след получаване на разрешение от управителя на имота. През зимата това е възможно само в изключителни случаи (напр. малко дете, парализиран член на семейството). Законът забранява да изключвате щранг-линията в апартамента си, тъй като това е проблем за останалите обитатели. Ако влизайки в апартамента усещате приятното скърцане на снега под чехлите си, това означава, че компанията за комунални услуги очевидно пести от отоплението на дома. Разбира се, много по-трудно е да се отоплява многоетажна сграда, отколкото чайник. Но ако в апартамента ви е студено като на Северния полюс, паленето на огън или отоплението с газова печка не е най-добрият вариант.

Трябва да имате предвид, че комисията трябва да измерва температурата на въздуха в апартамента със специален уред. За целта не можете да използвате обикновен термометър. Тъй като тя дава грешка от 2 градуса. Тъй като жителите, които вече са преминали през "студената война", често избират измежду десетина устройства, служителите в жилищните услуги избират това, което има най-голяма грешка в правилната посока, и това е устройството, което извършва измерването. Така че от няколко спиртни термометъра с клас на точност ± 2? C изберете "правилния", който е на 16 години? Покажи 18? В, това не изисква много работа за работниците в жилищния сектор и комуналните услуги.

Ако горепосочените норми са нарушени, плащането за отопление трябва да бъде намалено:

• с 0,15% за всеки час на непланирано спиране или температурно несъответствие;
• 0,1% от месечната вноска за отклонение от -3˚C от нормата;
• 0,1 % за всеки час на изключване на прекомерна топлина в рамките на един месец (нормата е 24 часа/месец).

Причини за липса на топлина

Съществуват много варианти за недоставяне на топлинна енергия на потребителите, но рязкото понижаване на температурата принуждава собствениците на жилища да действат енергично. Нека разгледаме поотделно областите на отговорност, определени от законодателните актове на Руската федерация, недоставянето на енергийни ресурси и възможните причини за това.

Преди да напишете жалба за липсата на отопление в апартамента, решете на кого да се оплачете.

Фирмата за доставка на отопление

При изготвянето на договора между управляващото дружество и топлоснабдителната организация се посочва границата на отговорността за режима, качеството на предоставяне на обществените услуги (точка 21 от Указ № 354). Доставчикът на топлинна енергия е отговорен за състоянието на отоплителната инсталация до първия спирателен вентил на отоплителното тяло на отоплителната система на къщата.

Причините за липсата на топлоснабдяване са следните:

1. Не е имало период, в който температурата на въздуха да е била под +8 0С в продължение на 5 последователни дни (Правителствено постановление № 354). Не става въпрос за липса на отопление в апартамента, където да се оплаквате, отоплителният период все още не е започнал. Във всички жилищни сгради, захранвани от тази котелна централа, няма да има отопление.
2. Оборудването в котелното помещение е повредено или по време на изпитването под налягане е възникнала повреда в отоплителната мрежа. В този случай самата организация ще се опита да отстрани повредата възможно най-бързо. Искове за нарушаване на правата на потребителите могат да бъдат изпратени до управляващото дружество, ако температурата в жилищното помещение е по-ниска от нормативно определената.
3. Недостатъчна температура на отоплителната вода или ниско налягане.

Област на отговорност на управляващото дружество

Дружеството за управление на топлофикациите отговаря за системата за разпределение на топлинната енергия в жилищната сграда, като се започне от топлофикационния пункт. Той включва спирателна и разпределителна арматура, входящи и изходящи тръби, общ домашен водомер, щрангове.

Области на отговорност за състоянието на районната отоплителна система

Когато сградата е със зонално разпределение на подовото отопление, зоната на отговорност завършва при първия спирателен вентил на отоплителната система на апартамента на блока за подово отопление.

Дружеството за управление осигурява благоприятни и безопасни условия на живот за гражданите, правилна поддръжка на общата жилищна собственост и предоставяне на качествени комунални услуги (точка 31 от Указ № 354).

В отоплителната система на къщата често възникват неизправности:

1. Авария на напорен тръбопровод в отоплителната или разпределителната система, включително щрангове, по време на повишаване на налягането, след повишаване на налягането.
2. Неизправни спирателни и контролни арматури.
3. Небалансирана система, всичко работи, но радиаторът в апартамента се нагрява лошо.
4. Остатъчен въздух в системата.

В тези случаи проблемите се решават с техническите средства на управляващото дружество във възможно най-кратък срок. Радиаторите ще останат студени в целия жилищен блок или на отделни етажи в даден щранг.

Попитайте съседите си как е с топлоподаването, дали всички радиатори са горещи, кой щранг не работи, може би вече са се оплакали от лошото отопление в апартамента си, къде да се оплачат на вас. Дебалансът възниква при липса на налягане, дефектна двойка балансиращи клапани в даден щранг. Може да се окаже, че съседът от долния етаж е заменил устройствата с нови, които имат по-високо хидравлично съпротивление, и ще бъдете наказани за това (точки 35 c, e, c № 354).

Потребителска зона

Проверка на радиатора В системата с щранг-лира разпределението от връзката с щранг-лирата, тръбите под налягане, тръбите за връщане и плоските нагревателни елементи са в зоната на отговорност на клиента. При зонирано подово разпределение тази зона започва от първия спирателен вентил по посока на плоския или разпределителния шкаф.

Потребителят носи пълна отговорност за състоянието на отоплителната система в апартамента. Следователно няма смисъл да се оплаквате, ако в апартамента ви няма отопление, можете да се обадите по спешност чрез услугата на диспечера, за да спре подаването на отоплителна среда в точката на повреда.

Освен това потребителят носи отговорност пред останалите ползватели, засегнати от повредата. При зонално разпределение потребителят може да инсталира всякакви отоплителни елементи, дори подово отопление с връзка към централната отоплителна система.

За всяка от изброените по-горе неизправности се свържете с компанията за управление на сградата, за да разрешите проблема. Той е първата точка за контакт при проблем с отоплението в апартамента.

Студени радиатори в апартамента Къде да се оплача

Къде мога да се оплача от студени радиатори? С настъпването на студения сезон много потребители на централно отопление се сблъскват с редица проблеми. Една от тях може да е незначителна липса на топлина в апартамента. Въпреки това, ако тя е неоправдано дълга, трябва да разберете на кого да се оплачете от студените радиатори в апартамента и какво можете да направите.

Често причината за това може да бъде незначителен инцидент или друга форсмажорна ситуация. Някои хора бързат да се сдобият с отоплителен уред, но това е твърде скъп вариант, тъй като ще надплатят за допълнителни киловатчаса. Затова трябва да разберете къде да се оплачете от студени радиатори в Москва и къде да се обадите, ако радиаторите са студени.

Руското законодателство ясно определя нормите за температура в жилищните помещения. Температурата в апартамента трябва да е най-малко 18 градуса по Целзий. Съществуват отделни норми за входове, мазета и тавани. Ако вашият радиатор не отоплява апартамента ви според законовите изисквания, трябва да подадете жалба за студени радиатори.

Студ в апартамента: къде да отидем в Москва?

1. Компания за управление. Контролът за навременното плащане на комуналните услуги не е отговорност само на управляващото дружество.

   Тя е длъжна да следи и за самото качество на доставките на газ, вода, електроенергия и отопление, включително да отстранява ситуацията, когато радиаторът е студен отдолу.

2. Къде другаде да отида, ако радиаторите в апартамента ми са студени? Държавната жилищна инспекция (ДЖИ) е държавната жилищна инспекция.

   Тази агенция приема обаждания 24 часа в денонощието. Тук можете да се обадите и да се оплачете от студени радиатори в Москва. Те ще ви кажат къде другаде можете да съобщите за студени радиатори в Москва.

   Въпреки това е много по-ефективно и по-бързо да се реши проблемът, ако подадете колективна жалба в писмен вид. Ако няколко от съседите ви нямат отопление, трябва да се обедините с тях и да съберете възможно най-много подписи.

Как да напиша жалба?

Жалба срещу управляващото дружество за студени радиатори е написана в четири екземпляра, като образец може да бъде изтеглен от тук. Двама до генералния директор на управляващото дружество и двама до ОХУ. Всяка организация трябва да ви върне един екземпляр с отбелязване и дата на приемане, както и фамилията на лицето, което е приело документа.

В заявлението за студени радиатори трябва да посочите причината за обжалване с подробно описание. Във вашия случай то се състои в неправилно качество на отоплителните услуги в апартамента, т.е. че в апартамента ви има студени радиатори, а вие не сте се оплакали никъде в Москва.

Можете също така да изпратите жалбата си, ако апартаментът ви е студен, с препоръчано писмо с известие. Съгласно закона жалбата трябва да бъде разгледана в рамките на пет работни дни.

Ако използвате примерна жалба за студени радиатори в апартамента си, може да получите грешна услуга от компанията за управление на имоти.

Къде да отидем, ако проблемът не бъде разрешен?

Къде да се оплачете от студени радиатори, ако няма отговор на оплакването ви и молбите ви за повишаване на температурата в апартамента се игнорират от управляващата компания. Не е необходимо да се примирявате със студени или слабо топли радиатори.

Ако в рамките на две седмици след подаване на жалбата проблемът не е решен и студените батерии в апартамента не са станали по-топли, а от ОЗД не са ви казали къде да подадете жалба, трябва да предприемете по-сериозни действия. Обръщането към по-висшестоящ орган може да помогне да се повлияе на бездействието на комуналните работници.

Обжалване пред Руската агенция за здравеопазване и права на потребителите

В тази организация можете да се оплачете от студените радиатори. Тя действа в интерес на потребителите и предприема необходимите мерки за решаване на проблемни въпроси, като например предоставянето на некачествени услуги на гражданите. Вече въз основа на писменото им искане ще има натиск върху КС. В повечето случаи това се случва и управляващото дружество започва да предоставя услугите, както се очаква.

Жалба до прокуратурата

Писменото искане до прокуратурата може да помогне да се установят причините за неправомерното предоставяне на услуги от управляващото дружество и причините, поради които то не е решило проблема в предвидения от закона срок.

Молба до съда

Съдът ще бъде последна инстанция. Трябва да сте готови да предоставите всички необходими документи, за да докажете, че апартаментът наистина е студен. Разбира се, няма да е лесно сами да подготвите пакет от документи, затова е по-добре да се обърнете към адвокат в тази област.

Той ще изготви искова молба, в която ще опише къде вече сте се оплакали от студени радиатори в Москва, ще събере необходимите документи и ще плати държавната такса. След това ще трябва само да изчакате съдебното заседание, на което проблемът ви ще бъде решен. Може да ви е интересно защо в ъгловите апартаменти има студени радиатори.

Правила и принципи на отоплителната система в жилищна сграда

Жилищната сграда е разделена на две зони:

1. Отделни имоти - апартаменти, дневни и прилежаща площ.
2. Обща собственост - територията около MFB, асансьори, фоайета, комунални услуги и др.

В съответствие с Жилищно-комуналния кодекс на Руската федерация първият вид е отговорност на собствениците; вторият вид е отговорност на КС или ОЖС въз основа на договор, сключен със собствениците. Що се отнася до радиаторите, конфликтите са от същото естество - кой е отговорен за лошото отопление в апартаментите и кой трябва да следи за състоянието на радиаторите.

Температурен режим

Нормите за отопление на жилищата, които осигуряват комфортен микроклимат през отоплителния сезон, са законово определени.

Според действащите стандарти в апартаментите трябва да се зададе следният режим:

Таблица 1.

Вид на помещенията	Температурни норми, °C
Стая:
Нормално оформление	18
Ъгъл	20
Баня	25
Отделна тоалетна	18
Комбинирана тоалетна	25
Кухненски кът	18

Гледайте този видеоклип: "Как да спрете да плащате сметките за отопление на съседа си".

Как да спрете съседа си да плаща за отопление?

В тези случаи управляващата компания трябва да провери мрежата и съседните кранове. Служителят на управляващата компания е упълномощен да установява и отстранява повреди в отоплението. Освен това служителят трябва да извършва превантивни мерки за предотвратяване на прекомерното потребление в жилищната сграда. Веднъж на всеки 12 месеца трябва да се извършва анализ на комуналната мрежа. Въз основа на резултатите от акцията се извършват ремонти и се внасят корекции в документите за подготовка на къщата за отоплителния период.

Тези действия са определени с нормативни актове. По този начин дружеството, в чийто баланс е вписана къщата, отговаря за експлоатацията и поддръжката на отоплителната система. Отговорността за правилното предоставяне на услуги на потребителя се носи и от HMO или HMOОтговорността за правилното предоставяне на услуги на потребителя се носи и от управляващото дружество или от ОЗД, с което е подписан договорът.

Често фирмата-доставчик или котелното предприятие са обвинявани в лоша поддръжка. Всъщност тези организации са задължени да наблюдават нормалното налягане и температура до точката на свързване на MFB. Освен това основната линия е в баланса на HOA, управляващото дружество или HMO. Следователно, ако някой се оплаква от отоплението в апартамента, тогава се обръща само към тези структури.

Топлинни норми в жилищни помещения

Преди да се оплачете от лошото качество на отоплението или да се обадите на някого, ако няма отопление, трябва да се уверите, че има истински проблем. Какво се има предвид под това: Някои хора са по-"топлолюбиви", така че понякога дори стайната температура, която е комфортна за много хора, изглежда недостатъчна. Достатъчен е обикновен стаен термометър, за да се установи дали има проблем с отоплението в апартамента.

Това видео ще ви покаже как се решават проблемите с отоплението:

Плоски температурни стандарти

В къщите с централно отопление има специални норми, които определят определени стойности за температурата на въздуха в жилищните помещения. Тези норми се определят от държавния стандарт "Жилищно строителство и комунални услуги. Общи технически условия". Техните ценности се спазват по следния начин:

1. Кухни, отделни бани и дневни - 18°C. Ако апартаментът е в ъгъл, топлинната стойност не може да бъде по-ниска от 20°C.
2. Баня, обща баня - 25°C.
3. Стълбище - 16°C.

Това е полезно: SNiP правила за отопление за жилищни сгради.

Минималната температура в дневните трябва да е 18 градуса.

През студения сезон домът ви трябва да се отоплява без прекъсвания. Това е посочено в Указ № 354 на правителството на Руската федерация. Понякога обаче има ситуации, в които подаването на отоплителна среда към апартаментите просто не може да бъде избегнато (например авария по отоплителната мрежа). В същия документ се определят и нормите за допустимото прекъсване на топлинния поток:

1. Не повече от 24 часа на месец.
2. Не повече от 16 часа, при условие че температурата в жилищните помещения не пада под 12°C.
3. Ако температурата в апартаментите е под 12°C, но не под 10°C, максималният допустим период на липса на топлина не може да бъде по-дълъг от 8 часа.
4. Ако температурата в апартамента е само 8-10°C, радиаторите не трябва да остават студени за повече от 4 часа.

Причини за възможни проблеми

Най-честата версия, която възниква при наематели, страдащи от липса на топлина в апартаментите си, е лошата компетентност на комуналните услуги. Но в действителност този възглед е много далеч от реалността, тъй като никой не се опитва умишлено да прави живота на хората неудобен. Служителите в общинската сфера осъзнават, че някои техни действия или бездействия могат да предизвикат поток от жалби до различни организации. А това е свързано с различни санкции за самите работници. В действителност често срещаните причини за липсата на топлина в апартаментите са

1. Проблеми с топлоснабдяването в самия апартамент (в радиаторите е попаднал въздух, който не позволява на топлината да циркулира правилно). За да изключи тази възможност, човек просто трябва да общува със съседите и да провери как стоят нещата с отоплението в техните апартаменти. Вторият начин за проверка е да докоснете с ръка щранга: ако той е горещ, а радиаторите в апартамента не са, проблемът вероятно е "вътрешен", проблем на апартамента.
2. Имало е авария в отоплителната мрежа. В този случай на жителите на съседните къщи също ще им е студено в техните апартаменти.
3. Съседите извършват ремонт на отоплителната система. Засегнато е и отоплението в апартаментите, които ползват същия щранг като ремонтирания.

Ако все още не е включен

тук

Това могат да бъдат следните органи:

• Дружеството за управление на сградата, което отговаря за поддръжката на жилищната сграда;
• Жилищната администрация в родната ви община.

Освен това, без да чакат отговор от горепосочените институции, жителите на проблемните къщи могат да подготвят жалби по въпроса за отоплението в къщата до:

• Съответният отдел на областната администрация;
• Местният клон на Федералната служба за надзор на защитата на правата на потребителите и благосъстоянието на човека
• Прокуратурата на Русия;
• съдебни органи.

Той може да бъде изпратен по пощата или чрез онлайн услугата на уебсайта на организацията.

Въпреки това жалбата се изпраща, при условие че служителите на предприятието за комунални услуги игнорират оплакванията на жалбоподателя и не предприемат никакви действия за отстраняване на проблемната ситуация.

Надзорните органи ще могат да реагират бързо на жалбата, да идентифицират лицето, отговорно за отстраняването на проблема, и да изправят организацията пред съда, като ѝ дадат време да отстрани причините.

Съвет от специалист: трябва да се оплачете от лошо качество на отоплението, ако не са спазени температурните норми за жилищното помещение.

Кога може да бъде спряна водата?

Има само два случая, в които законът ви позволява да изключите водата или отоплението в дома си без предупреждение:

• Ако има опасност от авария в оборудването или мрежата,
• В случай на извънредна ситуация или природно бедствие.

Съществуват обаче и други ситуации, в които управляващото дружество има право да ограничи предоставянето на комунални услуги.

1. В случай на непълно плащане от страна на потребителя за комунални услуги. Тук има няколко нюанса. Първо, дългът за една или повече комунални услуги трябва да е за поне 6 месеца. По-малкият размер на дълга не е причина за прекъсване на връзката. Второ, ако длъжникът е подписал споразумение за погасяване на дълга и го спазва, той също няма право да спре да предоставя комунални услуги. Не бива обаче да нарушавате погасителния план. Една грешна стъпка и може да се окажете без топла вода.
2. В случай на планирана превантивна поддръжка и работа по поддръжка на вътрешни инженерни системи, свързани с общата собственост на собствениците на помещения в жилищната сграда. Това е свързано преди всичко с традиционното спиране на топлата вода през лятото.
3. В случай на неразрешено свързване на потребителя към системата за комунални услуги.
4. В случай на получаване на подходящо указание от оторизираните държавни или общински органи.
5. Ако потребителят използва домакински уреди с капацитет, надвишаващ техническите характеристики на вътрешните инженерни системи, посочени в техническия паспорт на жилището.
6. Ако комуникациите в апартамента ви са в незадоволително състояние по ваша вина. Според закона ние носим отговорност за тръбите и кабелите в нашите апартаменти. Това означава, че ако има някакви проблеми, ние сме длъжни да повикаме майстор и да ги отстраним, защото в противен случай ще застрашим живота и имуществото на останалите наематели.

Имайте предвид, че във всички тези случаи управляващото дружество е длъжно да ви предупреди писмено за планираното изключване 1 месец предварително. Има и още един важен момент. Нямате право да ви бъде спряна студената вода и отоплението заради дълг. Ето какво се казва в правителственото постановление № 307 относно реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите: .